平素より当サービスご利⽤いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ウェブサイトのリニューアル作業に伴い、⼀部ページの表⽰に不具合が発⽣いたしました。ユーザーの皆さまにご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
■不具合の概要
・障害発⽣⽇時：
2025年6⽉24⽇（⽕）11:38頃
・障害復旧⽇時：
2025年6⽉24⽇（⽕）13:19頃
・障害内容：
・アイコンが表⽰されない
・「ダッシュボード」ページをご利⽤いただけない
なお、現在は正常にご利用いただけます。
・影響範囲：
⼀部のユーザー様
■原因と対応
本不具合は、ウェブサイトリニューアル作業中の設定確認が不十分だったことにより、旧サイトの⼀部コンテンツと新サイトの構成に齟齬が⽣じたことが原因です。
この結果、「ダッシュボード」ページの表⽰不具合及びアイコン表⽰の⽋如が発⽣いたしました。
不具合を確認後、速やかに該当箇所の設定を修正し、現在は全て正常に表⽰されていることを確認しております。
■再発防⽌策について
同様の事態を未然に防ぐため、次の対策を実施いたしました。
・作業内容の二段階承認及びチェックリストによる事前確認体制の導⼊
■現在の状況
現在、対象ページ及びアイコンの表⽰は全て正常に復旧しており、通常通りご利⽤いただけます。
改めて、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
万⼀、引き続き不具合やご不明な点がございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
このたびはご迷惑とご⼼配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも「アクセシレンズ」をどうぞよろしくお願いいたします。
【お問い合わせ窓⼝】
アクセシレンズ株式会社 福⽥
TEL：080-7681-8801
E-MAIL：support@accessilens.com
